Пять главных подвохов «все включено»

Нежно любимый туристами со всего света формат «все включено» не так прост, как кажется. Ну вроде бы, написано черным по белому — включено все. Но нет. Во-первых, есть разные виды «все включено». Во-вторых, отели разной звездности официально могут предоставлять разные услуги по этому формату. Наконец, отели — это не благотворительность, и за некоторые услуги они с чистой совестью готовы брать дополнительную оплату. Вместе с экспертами компании 99 Евро разберемся, что же такое all inclusive – и «с чем его едят».

Итак, туры на «все включено» – это хорошо. Но что туда включено?

Классический или, скажем так, образцовый формат «все включено» – это:

основное питание, то есть завтраки, обеды и ужины в формате шведского стола.
дополнительное питание: перекусы ранним утром или поздние ужины, еда и напитки в барах на пляже и у бассейна, плюс возможность хотя бы один раз за недельный отпуск посетить ресторан по меню — так называемый a la carte. Как правило, все дополнительное и основное питание туристы могут получить с 7 утра до 23 вечера, но чем дороже и пафоснее отель — тем больше возможностей поесть в ночи.
безалкогольные и алкогольные напитки в течение дня. К безалкогольным относятся не только вездесущие соки и газировка, но и свежевыжатые соки, смузи, моктейли (безалкогольные коктейли) на кокосовом молоке и т. п. специалитеты. Кстати, отели не обязаны включать в свое all inclusive меню зарубежный алкоголь — это может быть местный виски или коньяк, которые, скажем так, в Турции не лучшего качества. Чем больше звезд у отеля и дороже стоимость ночи, тем выше вероятность, что в формате «все включено» будет и «Белуга», и шампанское Moët & Chandon.
Услуги на пляже и у бассейна: шезлонги, зонтики, душ.
Развлечения: анимация, детский клуб, аквапарк, если он находится на территории отеля, спа-центр, сауна, хаммам, спортивные занятия (но тут лучше уточнять заранее, какие именно, так как далеко не все будут бесплатными, о чем мы подробнее и расскажем ниже).

В чем отличие all inclusive от ultra all inclusive?

Отельеры в поисках клиентов пошли дальше и придумали расширенный формат «все включено», к которому добавили приставку «ультра». Чем же они отличаются?

От отеля формата ultra all inclusive можно ожидать:

Круглосуточно работающие бары (или хотя бы один на всю территория отеля), 24/7 доставка еды в номер и в целом возможность поесть в любое время суток.
Несколько ресторанов а-ля карт со своим меню и подачей. Как правило, это рестораны мексиканской или японской кухни, средиземноморский или рыбный ресторан.
Более богатый выбор еды на шведском столе, особенно для поклонников ЗОЖ: всевозможные полезные смузи и диетические десерты, а также обезжиренные йогурты и хороший выбор вегетарианских и безглютеновых блюд.
Необычные активности: гольф, виндсерфинг, яхтинг, тренировки с профессиональными футболистами или теннисистами.
Анимация в «ультра» также более богатая: не менее пяти видов активностей в течение дня – спорт и живая музыка, зарядка и мастер-классы, приготовление блюд и мероприятия у бассейна.

Отличия российского и зарубежного «все включено»

Если в Турции или Египте число отелей от 3* и выше с таким форматом отдыха уже давно перевалило за 80-90%, то в России ситуация кардинально иная. В последние годы на Черном море открывается больше гостиниц, где можно остановиться на «все включено», но их все еще меньше 15% от общего числа. Это значит, что вся экономика курортных регионов мало приспособлена под all inclusive — начиная от поставки продуктов и заканчивая переработкой отходов со шведских столов.

Поэтому отличия, в первую очередь, будут в цене. Это странно, да, но отечественный all inclusive, скорее всего, будет на порядок дороже египетского или турецкого в отеле аналогичной звездности.

Второе отличие — в продуктах на шведском столе. Если в Турции система «все включено» работает уже несколько десятилетий, то в России только набирает оборот: отельеры пробуют разных поставщиков и разные рецепты, выбирают местных производителей и их качество не всегда может быть ровным.

Пять подвохов системы «все включено»

Итак, мы поняли, что же должна включить в себя система отдыха all inclusive и какие отличия у нее есть. И на первый взгляд может показаться, что учтено в ней действительно все. Но это не так.

Что может быть не включено:

Массажи и любые процедуры в спа-центре — только за дополнительную плату.
Спортивные активности с моторизованными видами транспорта (аренда гидроскутера, кайтинг, дайвинг), а также уроки тенниса или персональный тренер в спортзале — также будут добавлены к стоимости проживания.
Платный мини-бар в номере. Сюрприз, которого не ждут гости отеля. Такое не часто, но встречается, поэтому перед заселением уточните на ресепшн, входит ли мини-бар в формат «все включено» и как часто можно просить его пополнить? На всякий случай также внимательно проверьте все брошюры рядом с чайным столиком и холодильником в номере. Бывает, что какой-то капсульный кофе может идти за дополнительную плату, в то время как растворимый будет бесплатным.
Парковка. Даже если в отеле есть бесплатная парковка для гостей, не факт, что там будут свободные места — в таком случае гостиница может предложить встать рядом за дополнительную стоимость, конечно.
Хранение багажа. Отель не против хранить ваш багаж, если выселение в 12:00, а рейс домой только в 18:00 вечера. Однако весьма вероятно, что может попросить за это пару дополнительных долларов сверху.

«Не всегда пакет «всё включено» – это выгодно и хорошо. Еще подобные туры как будто обязывают туриста существовать только на территории отеля. А путешествие – это все же разная картинка, знакомство с особенностями страны или места, где находится отель. Поэтому, если турист в отдыхе ценит разнообразие, желание увидеть много нового и интересного, прогуляться по городу, местным улочкам, посетить аутентичные кафе или местный рынок, открыть истинную красоту, которая окружает, то тур «всё включено» рассматривать не нужно».
Татьяна Сапронова, эксперт по туризму и основатель турагентства «99 Евро»